Creación

Descripción general

Puede crear un ticket de soporte para Legaliza utilizando esta solicitud de API.

Detalle de la API

Pedido

• URL: /tickets/
• Método: POST
• Content-Type: application/json
• Cuerpo:

{
  "notary": 1,
  "title": "Test support ticket",
  "description": "Test support ticket from API",
  "priority": 3,
  "callback": {
    "callback_url": "https://your.service.com/callback/"
  }
}

Pedido body details

Valor	Tipo	Es requerido	Descripción
notary	int	Sí	El ID del notario que obtuvo de aquí.
title	str	Sí	Título del ticket de soporte.
description	str	Sí	Descripción del ticket de soporte.
priority	int	No	Prioridad del ticket de soporte, puede ver más detalles aquí.

• callback

Valor	Tipo	Es requerido	Descripción
callback_url	str	Sí	Callback URL para recibir un evento cuando el ticket de soporte se actualiza o llega un nuevo mensaje del usuario notario. Puede ver más detalles sobre la solicitud de callback aquí.
callback_header	json	No	Encabezado de solicitud API adicional que necesita obtener de la solicitud de callback, por ejemplo, clave API para autenticación.

Respuesta

Éxito

• Código de estado: 201
• Cuerpo:

{
  "id": 6,
  "notary_name": "Test Notary",
  "notary_user_name": "Notary admin1",
  "title": "Support ticket",
  "description": "Support ticket description",
  "status": "in_progress",
  "priority": 2,
  "extra_data": {},
  "created_at": "2025-10-20T20:10:09.157079Z",
  "updated_at": "2025-10-20T20:17:32.279989Z",
  "closed_at": "2025-10-20T20:17:32.278988Z",
  "notary": 1,
  "notary_user": "eedc0c6c-00b0-4783-b3e3-caf627030455",
  "customer": "2e8260e8-3ff5-4505-92d5-535d6a39bf65",
  "created_by": "2e8260e8-3ff5-4505-92d5-535d6a39bf65",
  "closed_by": "eedc0c6c-00b0-4783-b3e3-caf627030455"
}

• status

Valor	Tipo	Descripción
open	str	El ticket de soporte está creado y listo para comenzar.
in_progress	str	El ticket de soporte está en progreso de gestión.
resolved	str	El ticket de soporte está cerrado como resuelto.
closed	str	El ticket de soporte está cerrado sin resolver.

• priority

Valor	Tipo	Descripción
1	int	Bajo.
2	int	Medio.
3	int	Alto.
4	int	Urgente.

Error

Todos los errores están en español y siguen el formato de error de respuesta general de la API Rest.

• Código de estado: 400
• Cuerpo:

{
  "document_type": [
    "Este campo es requerido."
  ]
}