Cerrar

Descripción general

Puede cerrar un ticket de soporte sin resolver utilizando esta solicitud de API.

Detalle de la API

Pedido

• URL: /ticket/{{ ticket_id }}/close/
• Método: POST

Respuesta

Éxito

• Código de estado: 200
• Cuerpo:

{
  "id": 6,
  "notary_name": "Test Notary",
  "notary_user_name": "Notary admin1",
  "title": "Support ticket",
  "description": "Support ticket description",
  "status": "closed",
  "priority": 2,
  "extra_data": {},
  "created_at": "2025-10-20T20:10:09.157079Z",
  "updated_at": "2025-10-20T20:17:32.279989Z",
  "closed_at": "2025-10-20T20:17:32.278988Z",
  "notary": 1,
  "notary_user": "eedc0c6c-00b0-4783-b3e3-caf627030455",
  "customer": "2e8260e8-3ff5-4505-92d5-535d6a39bf65",
  "created_by": "2e8260e8-3ff5-4505-92d5-535d6a39bf65",
  "closed_by": "eedc0c6c-00b0-4783-b3e3-caf627030455"
}

• status

Valor	Tipo	Descripción
open	str	El ticket de soporte está creado y listo para comenzar.
in_progress	str	El ticket de soporte está en progreso de gestión.
resolved	str	El ticket de soporte está cerrado como resuelto.
closed	str	El ticket de soporte está cerrado sin resolver.

• priority

Valor	Tipo	Descripción
1	int	Bajo.
2	int	Medio.
3	int	Alto.
4	int	Urgente.

Error

Todos los errores están en español y siguen el formato de error de respuesta general de la API Rest.

• Código de estado: 400
• Cuerpo:

{
  "document_type": [
    "Este campo es requerido."
  ]
}